Recursos y soporte técnico

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Herramientas de colaboración

  • 1. Desde computadora (Windows/Mac):

    1. Únete a la reunión de Webex.

    2. Haz clic en el botón “Compartir” (ícono de pantalla o flecha hacia arriba) en la barra inferior.

    3. Elige si quieres compartir toda tu pantalla, una ventana específica o una aplicación.

    4. Haz clic en “Compartir”.

    5. Para dejar de compartir, haz clic en “Dejar de compartir” en la barra de herramientas.

    2. Desde tablet:

    1. Únete a la reunión desde la app de Webex en tu tablet.

    2. Toca la pantalla para mostrar la barra de herramientas.

    3. Pulsa el botón “Compartir contenido” (ícono de pantalla con flecha).

    4. Selecciona “Compartir pantalla”.

    5. Autoriza los permisos si es necesario.

    6. Pulsa “Iniciar transmisión” o “Comenzar ahora”.

    7. Para dejar de compartir, vuelve a la app y toca “Dejar de compartir”.

    3. Desde celular:

    • Android:

      1. Únete a la reunión desde la app de Webex.

      2. Toca el botón “Más opciones” (tres puntos).

      3. Selecciona “Compartir contenido” y luego “Compartir pantalla”.

      4. Acepta los permisos de transmisión.

      5. Pulsa “Iniciar transmisión”.

      6. Para dejar de compartir, regresa a la app y toca “Dejar de compartir”.

    • iPhone:

      1. Únete a la reunión desde la app de Webex.

      2. Toca el botón “Más opciones” (tres puntos).

      3. Selecciona “Compartir contenido” y luego “Compartir pantalla”.

      4. El sistema te pedirá abrir el Centro de Control.

      5. En el Centro de Control, pulsa “Grabación de pantalla” y selecciona Webex.

      6. Pulsa “Iniciar transmisión”.

      7. Para dejar de compartir, regresa a la app y toca “Dejar de compartir”.

    Diferencia entre Android y iPhone:
    En Android, el proceso es directo desde la app de Webex. En iPhone, debes usar el Centro de Control para activar la grabación de pantalla y seleccionar Webex como destino.

  • En todos los dispositivos (computadora, tablet, celular), puedes enviar mensajes a todos (“Todos” o “Everyone”) o a un participante específico (chat privado).

    El ícono de chat suele estar en la barra de herramientas o en el menú de opciones; en móviles puede requerir tocar “Más” o deslizar para encontrarlo.

    En iPhone y Android, el proceso es prácticamente igual, solo cambia el diseño de la interfaz.

    En computadora, el chat puede abrirse en una ventana separada.

    Pasos para usar el chat en Webex

    Chat grupal:

    1. Únete a la reunión.

    2. Pulsa o haz clic en el ícono de chat.

    3. Selecciona “Todos” o “Everyone” como destinatario.

    4. Escribe y envía tu mensaje.

    Chat individual (privado):

    1. Únete a la reunión.

    2. Pulsa o haz clic en el ícono de chat.

    3. Selecciona el participante con quien deseas chatear de forma privada.

    4. Escribe y envía tu mensaje.

  • El proceso es similar en computadora, tablet y celular: las reacciones están en la barra de herramientas o menú.

    Las reacciones disponibles suelen ser: levantar la mano, aplauso, pulgar arriba, pulgar abajo, corazón, risa y sorpresa.

    Las reacciones aparecen temporalmente en pantalla y no interrumpen el audio.

    Pasos para usar reacciones en Webex

    1. Únete a la reunión.

    2. Localiza el ícono de reacciones (cara sonriente o similar) en la barra de herramientas o menú.

    3. Haz clic o toca el ícono para ver las opciones.

    4. Selecciona la reacción que deseas enviar (por ejemplo, levantar la mano, aplauso, pulgar arriba, etc.).

    5. La reacción aparecerá en pantalla para todos los participantes.

    Reglas para el uso de reacciones en Webex en clases:

    1. Usa la reacción de “levantar la mano” antes de hablar o hacer preguntas, y espera a que el profesor te dé la palabra.

    2. Evita enviar reacciones repetidas o innecesarias para no distraer a los demás.

    3. Utiliza el aplauso o el pulgar arriba para mostrar acuerdo o felicitar, sin interrumpir la explicación.

    4. Respeta el turno de participación de tus compañeros; no uses la reacción de “levantar la mano” varias veces seguidas si ya has intervenido.

    5. No uses reacciones para bromear o interrumpir el desarrollo de la clase.

    6. Si el profesor indica que se limiten las reacciones, sigue la indicación para mantener el orden.

  • En todos los dispositivos, la pizarra virtual se accede desde la barra de herramientas o menú. Puedes dibujar, escribir y compartir en tiempo real. En tablet y celular, el uso táctil facilita el dibujo.

    Computadora (Windows/Mac):

    1. Únete a la reunión.

    2. Haz clic en el ícono de “Pizarra” o “Whiteboard” en la barra de herramientas.

    3. Selecciona “Nueva pizarra”.

    4. Usa las herramientas para dibujar, escribir o agregar formas.

    5. Comparte la pizarra con los participantes.

    Tablet:

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Pulsa el ícono de “Pizarra” en la barra de herramientas o menú.

    3. Selecciona “Nueva pizarra”.

    4. Dibuja o escribe usando la pantalla táctil.

    5. Comparte la pizarra con el grupo.

    Celular:

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Toca el ícono de “Pizarra” en el menú de opciones.

    3. Elige “Nueva pizarra”.

    4. Usa el dedo o lápiz para dibujar o escribir.

    5. Comparte la pizarra con los participantes.

  • En todos los dispositivos, la admisión de participantes se realiza desde la barra de herramientas o el menú de la reunión. El organizador recibe una notificación cuando alguien solicita entrar y puede admitir o rechazar el acceso. La ubicación del botón puede variar según el dispositivo.

    Pasos para admitir participantes en Webex

    Computadora (Windows/Mac):

    1. Únete a la reunión como organizador.

    2. Cuando un participante solicita entrar, aparece una notificación en la pantalla.

    3. Haz clic en la notificación o en el panel de participantes.

    4. Selecciona “Admitir” para permitir el acceso.

    Tablet:

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Recibe la notificación de solicitud de entrada.

    3. Pulsa la notificación o abre el panel de participantes.

    4. Toca “Admitir”.

    Celular (Android/iPhone):

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Recibe la notificación de solicitud de entrada.

    3. Pulsa la notificación o accede al panel de participantes desde el menú.

    4. Toca “Admitir”.

    1. Únete a la reunión como organizador o coanfitrión.

    2. Haz clic en el botón “Grabar” (ícono de círculo) en la barra de herramientas.

    3. Selecciona dónde guardar la grabación (en la nube o local, según configuración).

    4. Para detener la grabación, haz clic en “Detener grabación”.

    5. Al finalizar la clase, recibirás un enlace por correo para consultar la grabación (si es en la nube) o podrás acceder al archivo local.

    Tablet:

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Pulsa el ícono de “Grabar” en la barra de herramientas o menú.

    3. Detén la grabación al terminar la clase.

    4. Consulta la grabación desde el correo recibido o en la sección de grabaciones de la app.

    Celular (Android/iPhone):

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Toca el botón “Grabar” en el menú de opciones.

    3. Detén la grabación al finalizar.

    4. Consulta la grabación desde el correo o en la app, si tienes acceso.

    Aclaraciones:

    • Solo el organizador y los coanfitriones pueden iniciar y detener la grabación.

    • Las grabaciones en la nube se consultan desde el correo o el portal de Webex.

    • Las grabaciones locales se guardan en el dispositivo del organizador.

    • Los invitados no pueden grabar ni consultar la grabación si no se les comparte el enlace.

  • Anfitriones y coanfitriones pueden crear y gestionar salas de grupos en Webex.

    El proceso es similar en todos los dispositivos, aunque la ubicación del menú puede variar.

    Los participantes pueden ser asignados manualmente o automáticamente.

    Computadora (Windows/Mac):

    1. Únete a la reunión como anfitrión o coanfitrión.

    2. Haz clic en el ícono de “Salas de grupos” (breakout rooms) en la barra de herramientas.

    3. Elige el número de salas y asigna participantes manualmente o automáticamente.

    4. Haz clic en “Crear” o “Iniciar salas”.

    5. Puedes mover participantes entre salas, enviar mensajes a todas las salas y cerrar las salas cuando lo desees.

    Tablet:

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Pulsa el ícono de “Salas de grupos” en el menú de opciones.

    3. Selecciona el número de salas y asigna participantes.

    4. Pulsa “Iniciar salas”.

    5. Gestiona las salas desde el panel correspondiente.

    Celular (Android/iPhone):

    1. Únete a la reunión desde la app.

    2. Toca el menú de opciones y selecciona “Salas de grupos”.

    3. Elige cuántas salas crear y asigna participantes.

    4. Toca “Iniciar salas”.

    5. Administra las salas desde el menú.

  • Paso a paso para silenciar participantes en Webex:

    1. Únete a la reunión como anfitrión o coanfitrión.

    2. Abre el panel de participantes desde la barra de herramientas o menú.

    3. Busca el nombre del participante que deseas silenciar.

    4. Haz clic o toca el ícono de micrófono junto a su nombre.

    5. Selecciona “Silenciar” (Mute).

    6. Para silenciar a todos, utiliza la opción “Silenciar a todos” (Mute All) en el panel de participantes.

    Aclaración:
    El proceso es similar en computadora, tablet y celular. Los participantes pueden reactivar su micrófono si el organizador lo permite.

    Pasos para permitir que un participante reactive su micrófono en Webex:

    1. Únete a la reunión como anfitrión o coanfitrión.

    2. Abre el panel de participantes desde la barra de herramientas o menú.

    3. Busca el nombre del participante que está silenciado.

    4. Haz clic o toca el ícono de micrófono junto a su nombre.

    5. Selecciona la opción “Permitir reactivar micrófono” o “Permitir activar micrófono” (puede aparecer como “Ask to unmute” o “Permitir que se desactive el silencio”).

    6. El participante recibirá una notificación para activar su micrófono y podrá hacerlo manualmente.

    Aclaración:
    El anfitrión/coanfitrión no puede activar el micrófono de un participante directamente por privacidad; solo puede enviar la solicitud o habilitar el permiso para que el participante lo haga por sí mismo.

Funciones para maestros

5 Preguntas frecuentes

  • Como invitado en Webex, no puedes cambiar tu nombre ni tu foto de perfil una vez que entras a la reunión. Estos datos se establecen al momento de ingresar y no se pueden modificar durante la sesión. Sin embargo, aquí tienes algunas recomendaciones para prevenir o corregir errores que puedan afectar tu asistencia:


    Antes de entrar a la reunión:Cuando Webex te pida tu nombre, escríbelo correctamente, ya que será visible para todos los participantes.

    • Si el organizador te envió un enlace, revisa que sea el correcto y que tu nombre esté bien escrito en el formulario de acceso.

    • Si tienes la opción de ingresar un correo electrónico, verifica que esté bien escrito para evitar problemas de acceso o identificación.

    • Si ya entraste y tu nombre está incorrecto:Sal de la reunión y vuelve a entrar, esta vez escribiendo el nombre correcto en el formulario de acceso.

    • Si el error persiste, contacta al organizador para que te ayude a identificarte correctamente durante la sesión.

    Para prevenir problemas futuros: Si participas frecuentemente, considera crear una cuenta Webex gratuita. Así podrás personalizar tu perfil y evitar errores de identificación.

    • Guarda el enlace de la reunión y verifica la hora y fecha para evitar confusiones.

    • Si tienes problemas de acceso, revisa tu conexión a internet y asegúrate de usar un navegador compatible (Chrome, Firefox, Edge).

    Comunicación con el organizador: Si tienes dificultades técnicas o de identificación, informa al organizador antes o durante la reunión para que te ayude a solucionar el problema.


    Estas recomendaciones te ayudarán a evitar errores comunes y asegurar una mejor experiencia en tus reuniones Webex como invitado.

    • Verifica que tu cámara y micrófono estén conectados y seleccionados correctamente en Webex.

    • Haz clic en el ícono de configuración (generalmente un engranaje) en la ventana previa a unirte o durante la reunión.

    • Cambia de dispositivo si tienes varias opciones (por ejemplo, micrófono integrado o auriculares).

    • Si el problema persiste, sal de la reunión y vuelve a entrar.

    • Asegúrate de que otros programas no estén usando la cámara o el micrófono.

    • Si usas navegador, prueba con otro (Chrome, Firefox, Edge).

    • Reinicia tu computadora si nada funciona.

    • Antes de entrar a la reunión, haz clic en el ícono de cámara o en “Cambiar fondo”.

    • Elige entre fondos predeterminados, desenfoque o sube una imagen propia.

    • Si ya estás en la reunión, haz clic en el menú de video (ícono de cámara) y selecciona “Cambiar fondo virtual”.

    • Selecciona el filtro o fondo que prefieras y haz clic en “Aplicar”.

    • En la aplicación de escritorio: ve a “Configuración” > “General” > “Idioma” y selecciona el idioma deseado.

    • En el navegador: cambia el idioma desde la configuración de tu perfil Webex o ajusta el idioma del navegador, ya que Webex suele adaptarse automáticamente.

    • Durante la reunión, haz clic en el ícono de “Conexión” (generalmente un medidor o señal).

    • Se abrirá una ventana con información sobre la calidad de tu audio, video y red.

    • Si ves advertencias, considera cambiar de red o cerrar otras aplicaciones que usen internet.